社員が語る『私たちのミッション』

最善を尽くすこと。ひとつひとつ丁寧に、
お客様目線で取り組むように。

柏木 隆
リノベーションマンション事業部 買取再販営業部

仕入れから販売まで一貫して一人で担当する

現在、担当している仕事について教えてください。

柏木 隆

買取再販営業部では、中古マンションを買って、リノベーションし、再び販売する、という事業を行っています。当社では、この一連の流れを全て一人の営業マンが担当します。私は、そんな営業の若手社員のマネジメントや育成を行っています。
仕入れたマンションを自分たちでリノベーションする際は、予めターゲットとなる顧客層をある程度こちらで考えておいて、それに合わせて設計士と相談しながら間取りや仕様などを決めていきます。多くの不動産会社では、仕入れや企画、営業は分業されていることが多いですが、当社では仕入れから販売まで一貫して一人の営業マンが担当します。これが、他社との差別化のポイントであり、当社の強みともいえます。

お住まいになるお客様をイメージする

仕入れから販売まで一貫して担当する上で大切なことはなんですか。

柏木 隆

このようなスタイルは非効率と思われるかもしれませんが、仕入れた物件について、販売まで責任をもたせると、営業担当の個人の想いとか、そういったものが反映されやすく、結果的に、お客様に喜んでいただけるものを作りだすことが多くなると考えています。仕入れの段階から、どういったリノベーションするかをイメージしながら進めていくことは、実際にお住まいになるお客様を意識しながら仕事を進めていくことになり、責任を持って最後まで仕事に取り組むことにも繋がります。

回答する柏木 隆

とても身近な商品を扱っていること

仕事にやりがいを感じるのはどんな場面ですか。

柏木 隆

中古のリノベーション物件というのは、即ち一点ものです。自分がどのようにリフォームするかという企画力にかかっているといってもいいでしょう。とてもやりがいのある仕事だと思います。
また私たちが販売する中古マンションは3,000万円台という、多くの方にとってローンを組みやすい価格帯です。いかに快適な住まいを買いやすい価格で提供するか。そうしたことにやりがいを感じています。

普通の暮らしの中にある、充足感

当社の「企業理念」から、何を考えますか。

柏木 隆

当社の企業理念には、「快適な暮らしを提供する」「お客様の良き理解者となる」とあります。お客様にとって住まいは大事な買い物、人生で一番大きな買い物かもしれません。ですので、流れ作業にならないよう、一つ一つの工程を丁寧に取り組みます。お客様とお会いしてお話をするときには、こちらも十分準備し、お客様にも十分なお時間をとっていただき、不満や不安が残らないようにじっくり話をします。お客様から営業マンが信頼され、心から満足いただけること。そのために最善を尽くしています。